PERSEPSI MAHASISWA TERHADAP KEMUDAHAN PENGGUNAAN, KEPERCAYAAN, DAN KEAMANAN DALAM MENGGUNAKAN APLIKASI DANA (STUDI PADA MAHASISWA MULTI KAMPUS)
Keywords:
Persepsi mahasiswa, aplikasi DANA, kemudahan penggunaan, kepercayaan, keamanan.Abstract
Berkembangnya teknologi digital telah mendorong meningkatnya penggunaan dompet digital di kalangan mahasiswa, salah satunya adalah aplikasi DANA yang bisa digunakan untuk berbagai kebutuhan transaksi sehari-hari. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui persepsi mahasiswa terhadap kemudahan penggunaan, kepercayaan, dan keamanan dalam menggunakan DANA. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan melibatkan 20 mahasiswa pengguna DANA dari beberapa perguruan tinggi. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui wawancara langsung maupun secara online melalui WhatsApp, sedangkan analisis data menggunakan reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan sebagian besar mahasiswa menilai DANA mudah digunakan karena memiliki tampilan sederhana dan proses transaksi yang praktis. Dari aspek kepercayaan, mahasiswa merasa cukup percaya karena aplikasi dinilai stabil dan banyak digunakan oleh masyarakat. Sedangkan dari aspek keamanan, fitur seperti PIN, kode OTP, sidik jari, dan pengenalan wajah dianggap mampu memberikan rasa aman dalam bertransaksi. Namun, beberapa responden masih mengalami kendala seperti transaksi pending, sistem error, dan pemotongan saldo otomatis. Penelitian ini menyimpulkan bahwa persepsi mahasiswa terhadap DANA cenderung positif pada aspek kemudahan penggunaan, kepercayaan, dan keamanan, meskipun masih terdapat beberapa kendala teknis dalam penggunaannya.
References
Adzikra, D. A., Hidayat, P. F., Hermawan, A., & Raisyaputra, R. (2022). Pengaruh Perceived Usefulness dan Social Influence terhadap Intention to Use Layanan Pembayaran Kredit Kredivo pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Negeri Jakarta Angkatan 2022. Jurnal Bisnis, Manajemen, dan Keuangan, 5(1), 113-129.
Aisyah, F. R., Akramiah, N., & Wahyuni, H. (2025). Pengaruh Persepsi Kemudahan dan Persepsi Keamanan terhadap Minat Penggunaan E-Wallet Dana pada Generasi Milenial Di Kota Pasuruan. JIMU: Jurnal Ilmiah Multi Disiplin, 3(4), 1419-1433.
Ajuna, L. H., Dukalang, H. H., & Djou, S. R. (2023). Pengaruh Persepsi Kemudahan, Efektivitas, dan Keamanan terhadap Minat Bertransaksi Menggunakan E-Wallet: Studi pada Mahasiswa Di Provinsi Gorontalo. Gorontalo Management Research, 6(1), 19-31.
Apriani, L., Hidayati, H., & Hadratullah, H. (2025). Pengaruh Kemudahan, Keamanan, Dan Manfaat terhadap Penggunaan E-Wallet Dana: Studi Kasus pada Mahasiswa IAI Hamzanwadi Pancor. Journal of Artificial Intelligence and Digital Business (RIGGS), 4(3), 7605-7616.
Cahyani, A. T., Tjahjaningsih, E., & Wirasati, W. (2024). Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Keputusan Pengguna pada E-Wallet DANA: Kepercayaan, Kemudahan dan Fitur Pelayanan. Journal Management, Business, and Accounting, 23(2), 236-247.
Hanum, Z., Hasibuan, S., & Habibah, J. (2025). Pengaruh Kemudahan dan Fitur Layanan terhadap Minat Menggunakan E-Wallet pada Pembayaran Air Pdam Tirtanadi. Jurnal Akuntansi, Manajemen Dan Ilmu Ekonomi (Jasmien), 5(2), 357-363.
Haryani, T., Fitriati, A., Fakhruddin, I., & Winarni, D. (2026). Penggunaan E-Wallet Bagi Generasi Z: peran perceived Ease of Use dan Social Influence. JAFM: Journal of Accounting and Finance Management, 6(6), 3191-3207.
Putri, A. F. S., & Karim, N. K. (2024). Pengaruh Persepsi Manfaat dan Persepsi Kemudahan Terhadap Minat Menggunakan E-Wallet pada Mahasiswa di Kota Mataram. Jurnal Risma, 4(3), 489-503.
Putri, H. S., Setiyono, W. P., & Prapanca, D. (2025). Pengaruh Persepsi Keamanan, Kemudahan Penggunaan, dan Gaya Hidup Tentang Intensitas Penggunaan E-Wallet pada Generasi Z (Studi pada Masyarakat Daerah Sidoarjo). Paradoks; Jurnal Ilmu Ekonomi, 8(3), 1085-1102.
Salsabila, Z., Pramita, N. H., & Adtzimar, G. R. (2024). Pengaruh Kemudahan, Keamanan, dan Kepuasan Pengguna terhadap Penggunaan Aplikasi Dana. Indonesian Journal of Economics, Management, and Accounting, 1(5), 335-339.
Sholihah, E., & Nurhapsari, R. (2023). Percepatan Implementasi Digital Payment pada UMKM: Intensi Pengguna QRIS Berdasarkan Technology Acceptance Model. Jurnal Nominal Barometer Riset Akuntansi dan Manajemen, 12(1), 1-12.
Sukmawati, K., & Kowanda, D. (2023). Keputusan Penggunaan E-Wallet GoPay Berdasarkan Pengaruh Keamanan, Persepsi Kemudahan, dan Persepsi Manfaat. Jurnal Ilmiah Multidisiplin, 2(1), 66-72.
Toruan, E. L., Tambunan, H. E., & Naibaho, A. M. (2025). Transformasi Digital dalam Sistem Pembayaran: Studi Kasus Penggunaan Aplikasi Dana di Kalangan Mahasiswa. Jurnal Pendidikan Tambusai, 9(1), 4444-4450.
Usman, B., Rianto, H., & Aujirapongpan, S. (2025). Digital Payment Adoption: A revisit on the theory of planned behavior among the young generation. International Journal of Information Management Data Insights, 5(1), 1-17.
