PARASOCIAL RELATIONSHIP DALAM DIGITAL MARKETING: PERAN KEDEKATAN EMOSIONAL INFLUENCER TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN GENERASI Z
Keywords:
Parasocial relationship, digital marketing, influencer, generasi Z, keputusan pembelian.Abstract
Perkembangan media sosial telah mengubah pola komunikasi pemasaran dari model komunikasi satu arah menjadi komunikasi yang lebih interaktif dan personal. Salah satu fenomena yang muncul dalam konteks pemasaran digital adalah parasocial relationship, yaitu hubungan psikologis semu yang dirasakan audiens terhadap figur publik atau influencer di media sosial. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis bagaimana kedekatan emosional antara influencer dan pengikutnya memengaruhi keputusan pembelian pada generasi Z. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode studi fenomenologi. Data diperoleh melalui wawancara mendalam terhadap sejumlah responden dari generasi Z yang aktif menggunakan media sosial dan mengikuti influencer tertentu. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kedekatan emosional yang terbentuk melalui interaksi digital, narasi personal, dan konsistensi konten influencer mampu membangun kepercayaan audiens. Kepercayaan tersebut kemudian mempengaruhi sikap dan keputusan pembelian konsumen. Selain itu, faktor autentisitas, transparansi, serta kesamaan nilai antara influencer dan audiens juga memperkuat terbentuknya hubungan parasosial yang berdampak pada efektivitas pemasaran digital. Penelitian ini memberikan implikasi bahwa strategi pemasaran melalui influencer tidak hanya bergantung pada jumlah pengikut, tetapi juga pada kualitas hubungan emosional yang terbangun dengan audiens.
References
Audrezet, A., de Kerviler, G., & Moulard, J. G. (2020). Authenticity under threat: When social media influencers need to go beyond self-presentation. Journal of Business Research, 117, 557–569.
Aurellia, C., & Dewi, L. (2025). Influencer authenticity and homophily on TikTok: Shaping purchase intention via parasocial relations. International Journal of Economics, Business and Accounting Research, 9(2).
Bagjamaghfira, A. G., Sumarwan, U., & Hasanah, N. (2024). Analysis of social influence and parasocial relationships on purchase intention. Eduvest Journal of Universal Studies.
Bhattacharya, A. (2022). Parasocial interaction in social media influencer-based marketing: An SEM approach. Journal of Internet Commerce, 22(2), 272–292.
Casaló, L. V., Flavián, C., & Ibáñez-Sánchez, S. (2018). Influencers on Instagram: Antecedents and consequences of opinion leadership. Journal of Business Research, 117, 510–519.
De Veirman, M., Cauberghe, V., & Hudders, L. (2017). Marketing through Instagram influencers. International Journal of Advertising, 36(5), 798–828.
Djafarova, E., & Rushworth, C. (2017). Exploring the credibility of online celebrities. Computers in Human Behavior, 68, 1–7.
Horton, D., & Wohl, R. (1956). Mass communication and parasocial interaction. Psychiatry, 19(3), 215–229.
Kaplan, A. M., & Haenlein, M. (2010). Users of the world, unite! Business Horizons, 53(1), 59–68.
Ki, C. W. C., Cuevas, L. M., Chong, S. M., & Lim, H. (2020). Influencer marketing: Social media influencers. Journal of Retailing and Consumer Services, 55.
Labrecque, L. I. (2014). Fostering consumer–brand relationships in social media environments. Journal of Interactive Marketing, 28(2), 134–148.
Lestari, P. A., & Islami, N. A. (2024). The power of parasocial interaction: Relatability, trust, and ethical engagement in Gen Z influencer marketing. Communica: Journal of Communication, 2(4), 259–270.
Lou, C., & Yuan, S. (2019). Influencer marketing: How message value affects consumer behavior. Journal of Interactive Advertising, 19(1), 58–73.
Majalawa, F. A., & Kussudyarsana, K. (2025). The effect of influencer credibility on consumers’ purchase intention through parasocial relationship. Indonesian Journal of Digital Business.
Muhmin, A. H., Syah, T. Y. R., & Anggraeni, A. A. (2026). Parasocial relationship as a social-cognitive pathway in influencer marketing. Frontiers in Communication, 11.
Peterson, B., Hanafi, M. H., & Justianto, J. S. (2025). Influencer marketing: The role of parasocial relationships and e-WOM on TikTok. Eduvest Journal of Universal Studies.
Sokolova, K., & Kefi, H. (2020). Instagram and YouTube bloggers influence. Journal of Retailing and Consumer Services, 53.
Su, B. C., Wu, L. W., Chang, Y. Y. C., & Hong, R. H. (2021). Influencers on social media as references: Understanding the importance of parasocial relationships. Sustainability, 13(19), 10919.
Zhang, X., Zhao, K., & Xu, H. (2020). How social media influences consumer behavior. Electronic Commerce Research and Applications, 40.
